כיצד להגיש בקשה למחיקת חשבון ונתונים
כדי לבקש מחיקה של חשבון האפליקציה והנתונים האישיים המשויכים אליו, יש לשלוח הודעת דוא"ל אל office@ben-yacov.com עם הנושא: "בקשת מחיקת חשבון ונתונים".
בפנייה יש לציין את הפרטים הבאים, כדי שנוכל לזהות את החשבון בצורה בטוחה:
- שם מלא.
- מספר טלפון ששימש לאימות באפליקציה.
- שם חברה, אם מולא באפליקציה.
- כתובת דוא"ל ליצירת קשר חוזר.
אילו נתונים יימחקו
לאחר אימות הבקשה, נפעל למחיקת או אנונימיזציית פרטי המשתמש שנשמרו במערכות האפליקציה, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, פרטי חברה, פרטי רכש, העדפות שפה, מזהי התקנה, סטטוס התראות ונתוני שימוש המשויכים לחשבון.
נתונים שעשויים להישמר
מידע מסוים עשוי להישמר כאשר הוא דרוש לצורך תיעוד עסקי, טיפול בהזמנות, עמידה בדרישות דין, אבטחה, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות או שמירה על זכויות משפטיות. במקרים אלה נפעל לצמצם את המידע הנשמר למינימום הדרוש ולשמור אותו רק למשך התקופה הנדרשת.
משך טיפול בבקשה
בקשות מחיקה ייבדקו ויטופלו בתוך זמן סביר, ובדרך כלל בתוך עד 30 ימים ממועד קבלת בקשה מלאה המאפשרת זיהוי של החשבון. אם נדרש מידע נוסף לצורך אימות הבקשה, ניצור קשר עם המבקש בכתובת הדוא"ל שסופקה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא מחיקת חשבון, מחיקת נתונים או פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל office@ben-yacov.com או בטלפון 054‑7720142.
Account and Data Deletion Request
This page is intended for users of the Ben Yacov Textile Solutions ordering app who wish to request deletion of their app account, user profile and personal data associated with their use of the app.
How to request account and data deletion
To request deletion of your app account and associated personal data, send an email to office@ben-yacov.com with the subject: "Account and Data Deletion Request".
Please include the following details so that we can safely identify your account:
- Full name.
- Phone number used for app verification.
- Company name, if provided in the app.
- Email address for follow-up communication.
Data that will be deleted
After verifying the request, we will act to delete or anonymize user profile information stored in the app systems, including name, phone number, email address, company details, purchasing contact details, language preference, installation identifiers, notification status and usage data associated with the account.
Data that may be retained
Certain information may be retained where it is necessary for business records, order handling, legal compliance, security, fraud prevention, dispute handling or protection of legal rights. In such cases, we will limit the retained information to what is reasonably necessary and keep it only for the required period.
Request handling time
Deletion requests will be reviewed and handled within a reasonable time, usually within up to 30 days after receiving a complete request that allows us to identify the account. If additional information is needed to verify the request, we will contact the requester using the email address provided.
Contact
For any question regarding account deletion, data deletion or privacy, contact us at office@ben-yacov.com or by phone at +972-54-7720142.
